FAQ
Q
発送について基本的なこと
A
主な送料:
220円 ネコポスなど
550円 宅急便コンパクト
720円 60サイズ
960円 80サイズ
1,280円 100サイズ
(全国一律)
120サイズ〜もあります
各商品ページの「送料について」でご確認いただけます
期間:7日以内に発送(土日祝除)
・複数お買いあげの場合は、1番高い送料分のみのお支払い
・合計22,000円以上の場合、送料無料
Q
まとめ発送はできますか
A
・別々でお買い物の場合、まとめ発送には対応していません
Q
注文確認メールが届きません
A
以下ご確認いただけますか?
1:ご入力のメールアドレスに誤りがあった
2:受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった
取引メール(購入確認・発送通知)は「[email protected]」から送られています。
このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいたうえで、再度お試しいただければ幸いです。
Q
それでもメールが届きません!
A
SMSでやりとりしましょう!
それでもダメでした! という場合、メールやTwitter、ページ内の問い合わせからご連絡ください。
ご登録の携帯電話番号にメッセージをお送りしますので、そのままSMS上でやりとりさせていただきます。
Q
返品について
A
01:届いた商品に破損などの不備があった場合
お手数ですが1週間以内に画像をお送りください。
[email protected]
在庫があれば交換、なければ返金いたします。
1週間を過ぎたものは対応しません。
02:まちがえて購入or思っていたイメージとちがった場合
発送前には対応できます。
お手元に届いてからの返品・返金には対応しません。
ページに商品詳細は記載してありますのでご一読の上お選びください。
Q
支払いについて
A
支払いは以下ご利用できます。
手数料のかかるものもありますのでご注意ください
オンライン
・クレジットカード決済
・翌月後払い
・PayPal
・キャリア決済
・楽天ペイ
・PayPay
店ポ
・現金
・クレジットカード
・交通IC
Q
ギフトラッピングをしてほしい
A
行っていません。
オリジナルラッピングペーパーは取り扱ってます。
A3 × 5枚 シール8枚付属
Q
発送の日時指定はできますか
A
基本できます
1:宅配便の場合
お急ぎには対応していませんが、余裕があればご希望の日時を設定できます。
2:そのほかネコポスなどの発送
日時指定はできません。基本ご自宅のポストに投函されます。
Q
急ぎの発送はできますか?
A
対応できません
お買い上げ後、1週間以内に発送します。
基本的に週2〜3回の発送です。
Q
店ポ営業日について
A
実店舗の営業は不定期です。
月1回くらいが目安になりますが、Twitterまたは店ポブログでのご確認をおねがいします。
店ポ案内スケジュール
https://r.goope.jp/83s/
オープン時はコンテンツを絞って展示販売しますが、ご希望があればネット上にある作品はすべてご覧いただけます。
事前にお知らせいただくとスムーズです。
Q
実際に見て検討したい
A
店ポオープン時にお越しいただければすべてのアイテムをご覧いただけます
※準備まで少しお時間を要します(10〜15分くらい)
事前にご連絡いただけますとスムーズです。
Q
自分の作品をはちみせで取りあつかってほしい
A
ありがとうございます
高額アート作品、比較的ロープライスのアイテムなど、なんでもOKです。
作品画像をメール添付または閲覧できるWEBページなどで拝見させてください。必ずお取引させていただくとは限りませんが、いつでも前向きに検討しております。
Q
完売の作品、再入荷希望したい
A
再入荷おしらせのボタンでリクエストください
▼再入荷おしらせ
アーティストの励みになります。再販予定のないアイテムも、リクエストが多い場合は再入荷する可能性もあります。また、リクエストした場合、入荷時にメールで通知がいくようになっています。
あくまで希望なので、必ず購入しなくてもOKです
▼お気に入りに追加
お気に入りに追加をすると、再販時に通知がいくっぽいです。
上記2点とも83にお名前やメールアドレスは届きません
Q
購入したのにキャンセルになりました
A
人気アイテムの場合、購入のお願い(ルール)の設定がされているケースがあります。
予告のないキャンセルは、以下の理由が考えられます
01:上記ルールに外れていた場合
02:外注で利用しているサービスにbotと認定された場合
03:でカード会社からブラックリストに指定されていた場合
Q
連絡を取りたい
A
ページ内のお問い合わせ、またはメール
[email protected] または [email protected]
でお願いします。
TwitterのリプライでもOKです。
Instagramのメッセージはチェックできません。
Q
寝たいです
A
寝てください