FAQ
Q
発送について基本的なこと
A
送料:商品ページの「送料について」でご確認いただけます
期間:ご入金から5日が目安。長くて14日のケースもあります
梱包:簡易包装、リサイクル使用もあります
・複数お買いあげの場合は、1番高い送料分のみのお支払い
・2コ〜また他アイテムとあわせ買いの場合は追加送料をいただくケースもあります(はちみせより2日以内にご連絡)
・合計22,000円以上の場合、送料無料
Q
急ぎの発送はできますか?
A
対応できません
ご入金確認後、到着まで4日が目安です。5日から最長14日かかるケースもあります。
個人で運営していること、基本的に週2〜3回の発送になります。どうかご理解ください。
Q
発送の日時指定はできますか
A
基本できます
1:宅配便の場合
お急ぎには対応していませんが、余裕があればご希望の日時を設定できます。
2:そのほかの発送
日時指定はできません。ご自宅のポストに投函されます。
Q
注文確認メールが届きません
A
以下ご確認いただけますか?
1:ご入力のメールアドレスに誤りがあった
2:受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった
取引メール(購入確認・発送通知)は「hello@stores.jp」から送られています。
このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいたうえで、再度お試しいただければ幸いです。
Q
それでもメールが届きません!
A
SMSでやりとりしましょう!
それでもダメでした! という場合、メールやTwitter、ページ内の問い合わせからご連絡ください。
ご登録の携帯電話番号にメッセージをお送りしますので、そのままSMS上でやりとりさせていただきます。
Q
支払いについて
A
支払いは以下ご利用できます。手数料のかかるものもありますのでご注意ください
・クレジットカード決済
・コンビニ決済
・翌月後払い
・PayPal
・銀行振込
・キャリア決済
・楽天ペイ
Q
ギフトラッピングをしてほしい
A
できかねます。
オリジナルラッピングペーパーなどの取り扱い予定はありますが、どちらにしてもはちみせでのラッピングはしない方向です。
Q
画像から作品の指定はできますか?(一点物ランダム発送のケース)
A
指定できません
アーティストの意向によるものです。一点一点ハンドメイドの作品で「どれが届くかはおたのしみ」の場合、「画像の左から2番めを希望」などの指定はできません。
お買い上げいただいた皆さんにはフェアに対応していますので、どうぞご理解ください。
Q
完売の作品、再入荷希望したいのですが……
A
再入荷おしらせのボタンでリクエストください
▼再入荷おしらせ
アーティストの励みになります。再販予定のないアイテムも、リクエストが多い場合は再入荷する可能性もあります。また、リクエストした場合、入荷時にメールで通知がいくようになっています。
▼お気に入りに追加
お気に入りに追加をすると、再販時に通知がいくっぽいです。
Q
自分の作品をはちみせで取りあつかってほしい
A
ありがとうございます
高額アート作品、比較的ロープライスのグッズなど、なんでもOKです。
作品画像を、メール添付または閲覧できるWEBページなどで拝見させてください。必ずお取引させていただくとは限りませんが、いつでも前向きに検討しております。
Q
83オリジナルレジ袋って?
A
1,000円以上お買い上げの方に、先着ではちみせオリジナルレジ袋をプレゼントしています。
デザインはすでに5代目、最新図柄は以下にあります。
https://bit.ly/2N4Vn7g
Q
眠たいです
A
寝てください