FAQ

Q

発送について基本的なこと

A
送料:商品ページの「送料について」でご確認いただけます 期間:7日以内に発送(土日祝除) 梱包:簡易包装、リサイクル使用もあります ※別日で購入の場合、まとめ発送可能です → 3つ下に詳細あり ・複数お買いあげの場合は、1番高い送料分のみのお支払い ・合計22,000円以上の場合、送料無料 ・2コ〜また他アイテムとあわせ買いの場合は追加送料をいただくケースもあります(はちみせより2日以内にご連絡)
Q

急ぎの発送はできますか?

A
対応できません ご入金確認後、1週間以内に発送します。 基本的に週2〜3回の発送です。
Q

発送の日時指定はできますか

A
基本できます 1:宅配便の場合 お急ぎには対応していませんが、余裕があればご希望の日時を設定できます。 2:そのほかネコポスなどの発送 日時指定はできません。基本ご自宅のポストに投函されます。
Q

複数回数のまとめ発送

A
・同じ日に数回に分けてお買物の場合はまとめ発送はできません ・別日の場合は数回のお買い物を月末などにまとめて発送することは可能です ・3ヶ月以内とさせていただきます ・その場合、多くいただいた送料は、次回使用できる送料分値引きクーポンを発行し、返金とさせていただきます 1:買物時に「発送保留」ご希望のコメントをください 2:1回〜買物後、まとめ発送したいときにコメントください ※保留にしておいても、希望のアイテムが買えなかった場合や気が変わった場合、お気軽に「発送OK」のメールをください お名前はフルネームをおねがいします → [email protected] または [email protected]
Q

注文確認メールが届きません

A
以下ご確認いただけますか? 1:ご入力のメールアドレスに誤りがあった 2:受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった 取引メール(購入確認・発送通知)は「[email protected]」から送られています。 このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいたうえで、再度お試しいただければ幸いです。
Q

それでもメールが届きません!

A
SMSでやりとりしましょう! それでもダメでした! という場合、メールやTwitter、ページ内の問い合わせからご連絡ください。 ご登録の携帯電話番号にメッセージをお送りしますので、そのままSMS上でやりとりさせていただきます。
Q

返品について

A
01:届いた商品に破損などの不備があった場合 お手数ですが1週間以内に画像をお送りください。 [email protected] 在庫があれば交換、なければ返金いたします。 1週間を過ぎたものには対応できかねます。 02:まちがえて購入or思っていたイメージとちがった場合 発送前には対応できます。 発送後、お手元に届いてからの返品・返金には対応していません。 慎重にお選びください
Q

支払いについて

A
支払いは以下ご利用できます。 手数料のかかるものもありますのでご注意ください ・クレジットカード決済 ・翌月後払い ・PayPal ・キャリア決済 ・楽天ペイ ・PayPay
Q

ギフトラッピングをしてほしい

A
行っていません。 オリジナルラッピングペーパーは取り扱ってます。 A3 × 5枚 シール8枚付属 http://bit.do/fST2F
Q

完売の作品、再入荷希望したい

A
再入荷おしらせのボタンでリクエストください ▼再入荷おしらせ アーティストの励みになります。再販予定のないアイテムも、リクエストが多い場合は再入荷する可能性もあります。また、リクエストした場合、入荷時にメールで通知がいくようになっています。 あくまで希望なので、必ず購入しなくてもOKです ▼お気に入りに追加 お気に入りに追加をすると、再販時に通知がいくっぽいです。 上記2点とも83にお名前やメールアドレスは届きません
Q

83オリジナルレジ袋って?

A
1,000円以上お買い上げの方に、先着ではちみせオリジナルレジ袋をプレゼントしています。 デザインはすでに5代目、最新図柄は以下にあります。 https://bit.ly/2N4Vn7g
Q

連絡を取りたい

A
ページ内のお問い合わせ、またはメール [email protected] または [email protected] でお願いします。 TwitterのリプライでもOKです。 Instagramのメッセージは、ほとんどチェックできません。
Q

自分の作品をはちみせで取りあつかってほしい

A
ありがとうございます 高額アート作品、比較的ロープライスのアイテムなど、なんでもOKです。 作品画像をメール添付または閲覧できるWEBページなどで拝見させてください。必ずお取引させていただくとは限りませんが、いつでも前向きに検討しております。
Q

購入したもののキャンセルになりました

A
人気アイテムの場合、購入のお願い(ルール)の設定がされているケースがあります。 予告のないキャンセルは、以下の理由が考えられます 01:上記ルールに外れていた場合 02:外注で利用しているサービスにbotと認定された場合 03:でカード会社からブラックリストに指定されていた場合
Q

寝たいです

A
寝てください。