FAQ

Q

発送について基本的なこと

A
送料:商品ページの「送料について」でご確認いただけます 期間:ご入金からおよそ1週間以内に発送(例外あり) 梱包:簡易包装、リサイクル使用もあります ※まとめ発送可能です → 3つ下に詳細あり ・複数お買いあげの場合は、1番高い送料分のみのお支払い ・合計22,000円以上の場合、送料無料 ・2コ〜また他アイテムとあわせ買いの場合は追加送料をいただくケースもあります(はちみせより2日以内にご連絡)
Q

急ぎの発送はできますか?

A
対応できません ご入金確認後、1週間以内に発送します。 基本的に週2〜3回の発送です。
Q

発送の日時指定はできますか

A
基本できます 1:宅配便の場合 お急ぎには対応していませんが、余裕があればご希望の日時を設定できます。 2:そのほかネコポスなどの発送 日時指定はできません。基本ご自宅のポストに投函されます。
Q

複数回数のまとめ発送

A
・数回のお買い物を、月末などにまとめて発送することは可能です ・その場合、多くいただいた送料は、次回使用できる送料分値引きクーポンまたは現金(切手)同梱を発行し、返金とさせていただきます 1:買物時に「発送保留」ご希望のコメントをください 2:1回〜買物後、まとめ発送したいときにコメントください ※保留にしておいても、希望のアイテムが買えなかった場合や気が変わった場合、お気軽に「発送OK」のメールをください お名前はフルネームをおねがいします → wtbw@nifty.com または asobitsuchiya@gmail.com
Q

注文確認メールが届きません

A
以下ご確認いただけますか? 1:ご入力のメールアドレスに誤りがあった 2:受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった 取引メール(購入確認・発送通知)は「hello@stores.jp」から送られています。 このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいたうえで、再度お試しいただければ幸いです。
Q

それでもメールが届きません!

A
SMSでやりとりしましょう! それでもダメでした! という場合、メールやTwitter、ページ内の問い合わせからご連絡ください。 ご登録の携帯電話番号にメッセージをお送りしますので、そのままSMS上でやりとりさせていただきます。
Q

返品について

A
01:届いた商品に破損などの不備があった場合 お手数ですが1週間以内に画像をお送りください。 wtbw@nifty.com 在庫があれば交換、なければ返金いたします。 1週間を過ぎたものには対応できかねます。 02:まちがえて購入or思っていたイメージとちがった場合 発送前には対応できます。 発送後、お手元に届いてからの返品・返金には対応していません。 慎重にお選びください
Q

支払いについて

A
支払いは以下ご利用できます。 手数料のかかるものもありますのでご注意ください ・クレジットカード決済 ・コンビニ決済 ・翌月後払い ・PayPal ・銀行振込 ・キャリア決済 ・楽天ペイ
Q

ギフトラッピングをしてほしい

A
行っていません。 オリジナルラッピングペーパーなどの取り扱い予定はありますが、どちらにしてもはちみせでのラッピングはしない方向です。
Q

完売の作品、再入荷希望したい

A
再入荷おしらせのボタンでリクエストください ▼再入荷おしらせ アーティストの励みになります。再販予定のないアイテムも、リクエストが多い場合は再入荷する可能性もあります。また、リクエストした場合、入荷時にメールで通知がいくようになっています。 あくまで希望なので、必ず購入しなくてもOKです ▼お気に入りに追加 お気に入りに追加をすると、再販時に通知がいくっぽいです。 上記2点とも83にお名前やメールアドレスは届きません
Q

83オリジナルレジ袋って?

A
1,000円以上お買い上げの方に、先着ではちみせオリジナルレジ袋をプレゼントしています。 デザインはすでに5代目、最新図柄は以下にあります。 https://bit.ly/2N4Vn7g
Q

連絡を取りたい

A
ページ内のお問い合わせ、またはメール wtbw@nifty.com または asobitsuchiya@gmail.com でお願いします。 TwitterのリプライでもOKです。 Instagramのメッセージは、ほとんどチェックできません。
Q

自分の作品をはちみせで取りあつかってほしい

A
ありがとうございます 高額アート作品、比較的ロープライスのアイテムなど、なんでもOKです。 作品画像をメール添付または閲覧できるWEBページなどで拝見させてください。必ずお取引させていただくとは限りませんが、いつでも前向きに検討しております。
Q

眠たいです

A
寝てください